Куда обратиться с жалобой на СберМаркет
Сбермаркет — это сервис, который позволяет заказывать продукты и товары через интернет и получать их доставку на дом. Однако, как и в любом другом сервисе, могут возникнуть проблемы с качеством товара или услуг. В таком случае, важно знать, куда обратиться с жалобой и как правильно ее оформить.
- Как обратиться по телефону
- Как написать обращение по электронной почте
- Как обратиться в службу поддержки
- Кому принадлежит компания Сбермаркет
- Полезные советы
- Выводы
Как обратиться по телефону
Если вы обнаружили недостаток в товаре, не соответствующий требованиям к качеству, то вы можете обратиться по телефону горячей линии: 8-495-921-5328. Вам нужно будет описать суть проблемы и предоставить информацию о заказе и товаре.
Как написать обращение по электронной почте
Если вы предпочитаете общаться по электронной почте, то вы можете написать на адрес hello@sbermarket.ru. В письме укажите свой номер заказа, описание проблемы и приложите фотографии товара, если это возможно.
Как обратиться в службу поддержки
Если у вас возникли вопросы по поводу заказа, подписки, доставки или оплаты, то вы можете обратиться в службу поддержки Сбермаркет. Для этого есть несколько способов:
- Позвонить на горячую линию: +7 800 550-94-11.
- Написать на электронную почту: hello@sbermarket.ru.
- Задать вопрос в чате на сайте Сбермаркет.
Кому принадлежит компания Сбермаркет
Сейчас контроль в проекте принадлежит совместному предприятию Сбербанка и Mail.Ru Group. В числе миноритариев — крупные частные инвесторы, менеджмент компании и ее основатели, которые по-прежнему участвуют в развитии проекта.
Полезные советы
- Если у вас возникли проблемы с заказом или товаром, не откладывайте обращение в службу поддержки. Чем быстрее вы сообщите о проблеме, тем быстрее ее можно будет решить.
- При обращении по телефону или по электронной почте, будьте готовы предоставить информацию о заказе и товаре, а также описать суть проблемы.
- Если возможно, прикрепите фотографии товара к письму или сообщению в чате. Это поможет быстрее разобраться в проблеме.
- Если вы не получили ответ на свое обращение в течение 24 часов, попробуйте связаться снова или обратиться в другой канал связи.
- Если проблема не была решена, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие органы защиты прав потребителей.
Выводы
Сбермаркет — это удобный сервис для заказа продуктов и товаров через интернет. Однако, как и в любом другом сервисе, могут возникнуть проблемы с качеством товара или услуг. В таком случае, важно знать, куда обратиться с жалобой и как правильно ее оформить. Служба поддержки Сбермаркет всегда готова помочь своим клиентам и решить возникшие проблемы.