Как Пятерочка возвращает деньги

При покупке товаров в магазине Пятерочка, как и в любом другом магазине, возможны ситуации, когда товар не оправдывает ожидания покупателя. В таких случаях важно знать, как вернуть деньги за некачественный товар. В данной статье мы расскажем о том, как Пятерочка возвращает деньги, сколько времени это занимает и что делать, если вы столкнулись с обманом со стороны магазина.

1. Когда Пятерочка возвращает деньги на карту
2. Сколько по времени идет возврат денег на карту
3. Что делать если обманули в Пятерочке
4. Сколько времени магазин возвращает деньги
5. Полезные советы
6. Выводы

Когда Пятерочка возвращает деньги на карту

Если вы приобрели товар за безналичный расчет, то денежные средства будут перечислены на вашу банковскую карту, с которой была оплата. На практике в большинстве случаев деньги возвращаются на карту в течение 1-5 дней после выполнения возврата, именно такой срок мы и озвучиваем нашим покупателям.

Сколько по времени идет возврат денег на карту

По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в сроки 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. В итоге общий срок возврата денег находится в пределах 3 — 40 рабочих дней. Если вы не получили деньги в течение указанного срока, обратитесь в банк, который выпустил вашу карту.

Что делать если обманули в Пятерочке

Если вы столкнулись с обманом со стороны магазина, сделайте запись в жалобной книге. Укажите дату и время происшествия, имя кассира, номер чека, наименование товара, суть инцидента. Сфотографируйте её, а также ценник спорного товара. Эти документы необходимо потом направить вместе с жалобой в свой территориальный орган Роспотребнадзора. В случае обнаружения нарушений со стороны магазина, Роспотребнадзор может наложить штраф на магазин и заставить его возместить ущерб покупателю.

Сколько времени магазин возвращает деньги

Согласно закону, срок возврата денег, уплаченных за некачественный товар, составляет 10 дней со дня предъявления требования. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев. Если вы решили вернуть товар, обратитесь в ближайший магазин Пятерочка. При себе имейте чек и упаковку товара. При возврате товара, магазин должен вернуть вам деньги в течение 10 дней.

Полезные советы

• Сохраняйте чек и упаковку товара до тех пор, пока не убедитесь, что товар вам подходит.
• Если вы обнаружили некачественный товар, не откладывайте возврат на потом. Чем быстрее вы вернете товар, тем быстрее получите деньги.
• Если вы не получили деньги в течение указанного срока, обратитесь в банк, который выпустил вашу карту.
• Если вы столкнулись с обманом со стороны магазина, не забудьте сделать запись в жалобной книге и обратиться в Роспотребнадзор.

Выводы

Возврат товара — это право каждого покупателя. Магазин Пятерочка обязан возвратить деньги за некачественный товар в течение 10 дней со дня предъявления требования. Если вы приобрели товар за безналичный расчет, деньги будут перечислены на вашу банковскую карту, с которой была оплата. Не забывайте сохранять чек и упаковку товара до тех пор, пока не убедитесь, что товар вам подходит. Если вы столкнулись с обманом со стороны магазина, не забудьте сделать запись в жалобной книге и обратиться в Роспотребнадзор.