Что значит частичный выкуп в Озоне
Частичный выкуп заказа на Озоне означает, что при доставке заказа получатель может выбрать и оплатить только часть товаров из доставленного ему заказа. То есть, вместо того, чтобы купить весь заказ целиком, покупатель может выбрать только те товары, которые ему нужны.
- Возможен ли частичный выкуп заказа на Озоне
- Как отказаться от товара на Озоне
- Как вернуть часть денег с Озона
- Полезные советы
Возможен ли частичный выкуп заказа на Озоне
К сожалению, частичный выкуп заказа на Озоне невозможен в партнерских пунктах выдачи заказов, если продавец сам доставляет товар. Это означает, что если вы хотите выбрать только часть товаров из заказа, вам нужно выбрать доставку курьером.
Как отказаться от товара на Озоне
Если вы хотите отказаться от товара на Озоне, вы можете сделать это бесплатно, если отмена или возврат происходит по вине самого Озона. В этом случае вы ничего не платите, а товар возвращается на склад в кластер возврата или готовится для передачи продавцу.
Как вернуть часть денег с Озона
Если вы хотите вернуть часть денег за заказ на Озоне, вам нужно составить письмо на фирменном бланке организации, в котором указать причину возврата и ваши реквизиты. Если у вас есть заказ, вы можете использовать шаблон письма, предоставленный Озоном. Если заказа нет, вам нужно самостоятельно составить письмо.
После того, как вы составили письмо, его нужно заверить подписью руководителя и печатью, если она есть. Затем скан письма нужно отправить в чат поддержки или на почту b2b@ozon.ru.
Полезные советы
- Если вы хотите выбрать только часть товаров из заказа на Озоне, выбирайте доставку курьером, а не в партнерских пунктах выдачи заказов.
- Если вы хотите вернуть часть денег за заказ на Озоне, составьте письмо на фирменном бланке организации и отправьте его в чат поддержки или на почту b2b@ozon.ru.
- Если отмена или возврат происходит по вине Озона, вы можете сделать это бесплатно.