Что делать если продавец озон не отправляет товар

Если вы столкнулись с проблемой, когда продавец в Ozon не отправляет вам заказанный товар, не отчаивайтесь. В этой статье мы рассмотрим пошаговую инструкцию и дадим полезные советы, которые помогут вам решить эту проблему и получить возврат денег или товар.

1. Что делать, если продавец не отправляет товар
2. Как заставить Ozon вернуть деньги за товар
3. Как вернуть товар на Ozon, если продавец отклонил заявку
4. Что будет, если продавец не ответит на возврат в Ozon
5. Полезные советы и выводы
6. FAQ

Что делать, если продавец не отправляет товар

1. Отправьте претензию продавцу: Если продавец не передал вам товар в установленный срок, направьте ему претензию со ссылкой на соответствующие нормы.
2. Обратитесь в суд: Если продавец не исполняет требования добровольно, обратитесь в суд для решения вопроса.

Как заставить Ozon вернуть деньги за товар

1. Составьте письмо: На фирменном бланке организации напишите письмо с указанием причины возврата и ваших реквизитов.
2. Заверение письма: Подпишите письмо руководителем и приложите печать, если она имеется.
3. Отправьте письмо: Отправьте скан письма в чат поддержки или на почту b2b@ozon.ru.

Как вернуть товар на Ozon, если продавец отклонил заявку

1. Откройте спор: Если продавец отклонил возврат, но вы не согласны с его решением, откройте спор в течение 3 или 5 календарных дней.
2. Ожидайте решения: Специалисты Ozon рассмотрят заявку и в течение 3 календарных дней вынесут решение о возврате товара.

Что будет, если продавец не ответит на возврат в Ozon

1. Автоматическое одобрение возврата: Если продавец не ответит на вашу заявку на возврат в течение суток, возврат товара будет одобрен автоматически.

Полезные советы и выводы

• Отправьте претензию продавцу, если товар не отправлен в срок.
• Обратитесь в суд, если продавец не исполняет требования добровольно.
• Составьте письмо для возврата денег и отправьте его в поддержку Ozon.
• Откройте спор в случае отклонения заявки на возврат со стороны продавца.
• Ожидайте автоматического одобрения возврата, если продавец не отвечает на заявку.

FAQ

• Что делать, если продавец Ozon не отправляет товар?
• Как заставить Ozon вернуть деньги за товар?
• Как вернуть товар на Ozon, если продавец отклонил заявку?
• Что будет, если продавец не ответит на возврат в Ozon?